Uno de los sectores (si no el que más) que más conflictos tiene entre los usuarios y las compañías el sector de las telecomunicaciones. Por ello, el Ministerio ha facilitado un listado de las compañías más conflictivas:
Listado:
Reclamaciones sobre servicios convergentes (fibra + móvil):
- Vodafone – 9,04
- MásMóvil – 5,04
- Jazztel – 4,4
- R Cable – 4,35
- Telecable – 3,63
- Orange – 3,44
- Yoigo – 2,12
- Euskaltel – 1,79
- Digi – 1,31
- Movistar – 1,24
- Pepephone – 0,27
Reclamaciones sobre servicios móviles:
- Vodafone – 3,71
- Yoigo – 1,83
- Movistar – 1,54
- Orange – 1,27
Reclamaciones sobre servicios fijos:
- MásMóvil – 49,84
- Jazztel – 38,54
- Orange – 27,47
- Vodafone – 19,55
- Movistar – 9,89
- Telecable – 6,79
- R Cable – 6,05
- Digi – 4,72
- Pepephone – 3,81
- Euskaltel – 2,68
Quejas sobre atención al cliente:
- MásMóvil – 0,61
- Vodafone – 0,51
- Jazztel – 0,47
- Euskaltel – 0,46
- Yoigo – 0,26
- Orange – 0,21
- Movistar – 0,17
- R Cable – 0
- Pepephone – 0
- Telecable – 0
- Digi – 0
Aclaración personal. Las compañías que más usuarios tienen, tienen más probabilidad de tener un usuario insatisfecho. Tenerlo en cuenta a la hora de interpretar estos listados.
